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Politique de confidentialité

Date de mise à jour : Septembre 2024

La politique de confidentialité précise la façon dont nous recueillons, utilisons et partageons vos informations personnelles, lorsque vous passez commande chez Lola Troisfontaines - Bijoux Intuitifs ou vous utilisez le site Internet www.lolatroisfontaines.com. Ces règles ne s’appliquent pas aux pratiques de tierces parties que nous ne contrôlons pas.

Collecte d’information

Nous recueillons les informations personnelles suivantes auprès des utilisateurs du site Internet www.lolatroisfontaines.com via les formulaires: nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et carte de crédit (PAN + CVV2) conformément aux normes PCI DSS (fourni par le client dans le cas des remboursements) lorsque l'utilisateur visite le site, enregistre, passe une commande en ligne, contact Lola Troisfontaines ou participe aux promotions ou questionnaires de Lola Troisfontaines.

En aucun cas, nous ne recueillons ces informations via des canaux autres que les formulaires susmentionnés, même s'ils sont disponibles sur Internet (e-mail, Facebook, etc.). Si ces informations sont reçues par l'un de ces moyens, nous ne l'utiliserons pas pour l'un des buts énoncés dans la section “utilisation des données”. Dans tous les cas, les détails demandés via le site sont nécessaires pour fournir un service optimal à l'utilisateur. Dans les cas où l’utilisateur ne fournit pas les détails demandés, nous ne pouvons pas garantir que les informations et les services fournis répondront pleinement à ses besoins.

Âge de consentement

Nous nous inquiétons de la vie privée et de la sécurité des mineurs sur Internet. 

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre lieu de résidence et que vous avez pleine et entière capacité juridique. Dès lors que nous ne disposons pas de moyen technique pour vérifier l’âge des utilisateurs, vous déclarez que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur, à votre charge, d’utiliser ce site web. 

Utilisation des informations 

Utilisateurs reconnaissent que leurs détails seront traités par Lola Troisfontaines dans le but de respecter les obligations contractuelles qui lui incombent lors de vos visites et commandes sur ce site et en particulier aux fins suivantes: 

- Améliorer l'expérience client : personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels

- Traiter les commandes en ligne, y compris l'envoi de courriels et / ou de messages texte pour les informer du statut de livraison. 

- Gérer le processus de retour des commandes. 

- Contacter les clients en cas de problème avec l'une de leurs commandes ou pour d'autres raisons logistiques. 

- Répondre à vos questions.  

En outre, vous déclarez expressément, librement et sans équivoque donner votre consentement pour que Lola Troisfontaines traite vos données à ces fins: 

- Envoyer des informations commerciales par courrier électronique, SMS ou MMS pour informer le client des nouveaux produits, offres spéciales et nouvelles relatives au site Internet et / ou Lola Troisfontaines en général, les bulletins d'information et les catalogues.

- Améliorer notre site internet et notre service en vous demandant notre avis. 

Par ailleurs, sachez que nous serions susceptible de divulguer vos données personnelles à une autorité dans le buts suivants: 

- Répondre à une obligation légale, un arrêt juridique ou en lien avec une demande de la justice comme par exemple le fait de conserver des informations concernant vos achats dans le cadre de la législation fiscale.

Les informations commerciales susmentionnées concernent les produits ou les services offerts par Lola Troisfontaines, ainsi que les collaborateurs ou partenaires avec lesquels il a conclu un accord de promotion de vente parmi ses clients. En aucun cas, les collaborateurs ou les partenaires n'ont accès aux informations personnelles des utilisateurs. Dans tous les cas, les notifications commerciales seront effectuées par Lola Troisfontaines et porteront sur les produits et services dans son secteur d'activité.

Sécurité

Le site www.lolatroisfontaines.com utilise des technologies de sécurité des données telles que les pare-feu, les procédures de contrôle d'accès et les mécanismes cryptographiques pour empêcher tout accès non autorisé aux données et garantir la confidentialité des données. Pour atteindre ces objectifs, les utilisateurs acceptent que Lola Troisfontaines  obtienne des données dans le but d'authentifier les contrôles d'accès. En outre, toutes les transactions via le site web seront effectuées via des systèmes de paiement sécurisés. Les détails de paiement confidentiels sont transmis directement au format crypté (SSL) à l'entité correspondante. Nous déclarons adopter toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et l'intégrité des données personnelles qu'il traite, et pour empêcher la perte, la modification et / ou l'utilisation non autorisée de la même par des tiers.

Divulgation 

Nous informons expressément et garantissons aux utilisateurs que leurs données personnelles ne seront en aucun cas transmises ou vendues à des tiers et que, avant de transmettre leurs informations personnelles, elles demanderont le consentement express, informé et sans équivoque des propriétaires de ces mêmes personnes. Nonobstant ce qui précède, nous pouvons transmettre les informations personnelles des utilisateurs à des tiers en vue de livrer des marchandises, traiter les paiements par carte de crédit / débit, vérifier la solvabilité, le recouvrement de créances et effectuer des contrôles pour lutter contre la fraude, en plus de respecter les obligations a assumé avec le client. 

Droits des utilisateurs

Nous garantissons aux utilisateurs leur droit d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition aux détails personnels qu'ils ont fournis à tout moment, conformément aux dispositions de la législation en vigueur. Par conséquent, conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 sur la protection des données personnelles (LOPD), les utilisateurs du site Internet peuvent exercer ces droits en envoyant une demande écrite, en joignant une copie de leur document d'identité national, à l’adresse mail suivante : www.lolatroisfontianes.com 

Gestion des données stockées

Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et aux fins établies dans les règles de confidentialité. Nous pouvons également avoir à conserver ces informations pour me conformer à des obligations législatives et juridiques, résoudre des litiges et faire appliquer mes engagements. Nous les conservons généralement pour une durée de 5 ans sauf pour les données répondant à des obligations législatives et juridiques (telles que la facturation par exemple) qui seront conservées à durée indéterminée. 

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et d'approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur(trice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Modification apportées à la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée ou adaptée dans le futur. Nous vous invitons donc  à consulter la présente politique de confidentialité régulièrement. La date de mise à jour est indiquée en haut de la présente politique de confidentialité. Dans tous les cas, nous ne modifierons pas vos droits sans votre consentement. Les mises à jour seront faites sur cette page. En cas de changement important nous vous en informerons par e-mail ou de façon évidente sur le site.

Les cookies 

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